Entre los distintos sectores de una empresa, un excelente servicio de atención al cliente es imprescindible para mantener la confianza de los clientes en la calidad del trabajo. Si está buscando una oportunidad laboral con incorporación inmediata, una carrera en servicio al cliente es una óptima opción. En meados de noviembre, las grandes marcas se preparan para sus campañas de ventas y van en búsqueda de personal para atender a sus clientes.
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Como Oficial o Representante de Servicio al Cliente, usted será responsable de una variedad de deberes, incluido el servicio al cliente en sí, como contestar teléfonos, brindar información sobre los servicios o productos proporcionados, y más. En este puesto, el candidato estará en un ambiente muy activo, así que es necesario tener foco y paciencia con los detalles.
Por lo tanto, debe poder atender las llamadas entrantes de una amplia gama de clientes, siempre de manera eficiente y profesional, ya que muchas de las personas con quien va a hablar pueden estar con problemas relacionados a sus mercancías. Recuerda que serás, por veces, la primera persona en contacto con los posibles clientes, por lo que es fundamental que tengas habilidades como:
Resolución de problemas: escuche, haga preguntas y póngase en el lugar del cliente. Intente comprender las necesidades del cliente y recomendar soluciones basadas en sus requisitos. Manténgase enfocado en las soluciones para identificar oportunidades para ayudar a estos clientes.
Conocimiento del producto: comprenda profundamente el conjunto de productos o servicios de la empresa y trabaje junto con su cliente para asegurarse de que estén conectados con las personas y las oportunidades adecuadas. Sugiera de manera proactiva otras opciones cuando se encuentre con un muro dentro de esa solicitud.
Compromiso con el cliente: céntrese en la experiencia de cada cliente y conéctese a nivel personal para ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Brinde soporte a los clientes ayudándolos a administrar sus cuentas y productos, y siempre ofreciendo simpatía y tratándolos con paciencia y atención.
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Eficiencia: comprenda que el tiempo del cliente es valioso y complete sus solicitudes de manera eficiente. Un buen conocimiento del sistema que vas a utilizar en tu día a día para este trabajo es clave para permitir una rápida resolución de problemas.
Si crees que tienes lo necesario para manejar a los clientes en sus mejores y peores momentos, con paciencia, simpatía y dedicación, ¡este puesto es perfecto para ti! Puede comenzar a aplicar hoy para garantizar su trabajo dentro de la próxima semana. ¿Quieres saber cómo?
Uno de los portales de empleo para buscar oportunidades de empleo de atención al cliente que te indicamos es la página trabajos.com. Actualmente, el portal cuenta con más de 1.120 puestos de trabajo disponibles en el sector de Atención al Cliente para los próximos meses. Vea algunos de estos trabajos:
- Asesor/a de ventas de Telecomunicaciones – Córdoba
- Administrativo/a de Contratos – Reclamaciones y Peajes – Barcelona
- Becario Ventas / Comercial – Alcorcon, Madrid
- Cajero/a comercio – Pamplona, Navarra
- Camarero/a extras Getxo-Guecho – Vizcaya
- Camarero/a de Sala / Terraza – Pozuelo De Alarcon, Madrid
- Dependiente de tienda – Barcelona
- Dependiente/a Tienda de telefonia. Media Jornada. Rentería – Gipuzkoa
- Promotor zapatería (H/M/D) – Sevilla
- Recruiter con francés – Barcelona
- Trabaja desde Casa L&a – Toledo
- Trabaja on line, Tiempo parcial o completo – Valencia
- Trabaja on line, Tiempo parcial o completo – Granada
- Teleoperador/a Atención al cliente Seguros de Salud – Torrejón de Ardoz, Madrid
- Vendedor/a de Cosmética por Catálogo – Murcia
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Para consultar la lista completa de oportunidades, accede al portal de empleo trabajos.com y busque por “Atención al cliente”. Usted también puede utilizar el filtro de búsqueda de ubicación para especificar la ciudad, estado o región en la que desea trabajar. No dejes de postular hoy para garantizar su empleo para las campañas de ventas de este fin del año. ¡Buena suerte!
Fuente: es.indeed.com | Imágenes: medisaludtv.com/ walkeradvertising.com
